Правила безопасности

Как продавать безопасно?

Если вы продавец, вам необходимо придерживаться некоторых правил.

Описание товара

Детально опишите свой товар, сообщите в объявлении о всех его потертостях и неисправностях потенциальному покупателю. Это обезопасит вас от претензий с его стороны после продажи.

Оплата и доставка 

Мы настоятельно рекомендуем осуществлять сделку в вашем городе при личной встрече. В этом случае вы сможете на месте получить оплату за свой товар. Если покупателю необходима доставка, то наиболее безопасной для участников сделки будет отправка товара «наложенным платежом», заказным письмом/посылкой либо с помощью курьера. Аккуратно упакуйте посылку, чтобы избежать повреждения товара во время транспортировки. Внимательно указывайте на посылке адрес и другую контактную информацию получателя. Случается, что покупатель не забирает посылку именно по причине некорректно указанного адреса получателя.

Рекомендуем вам не отправлять товар за границу. Помните о том, что в случае обмана со стороны покупателя невозможно будет доказать факт мошенничества и вернуть деньги.

Личные данные

Не давайте слишком много информации о себе. Помните, что вы встречаетесь только для того, чтобы совершить сделку. Если нет необходимости, не раскрывайте своего имени, адреса, не сообщайте свои логины и пароли.

При использовании для интернет-торговли банковских карт стоит оформить одну карту специально для таких операций. Ни в коем случае не разглашайте идентификационные данные банковских карт. Для оплаты сообщите покупателю только номер карты - 16 цифр на лицевой стороне. Этого достаточно для платежа.

Внимание! Остерегайтесь мошенников! Мошенник может перезвонить вам и попросить указать больше данных (срок действия карты, секретные коды с обратной стороны, девичью фамилию матери, пароли из sms) - не выдавайте такие данные. Иногда мошенники представляются в звонке сотрудниками банка или службы безопасности. Не ведите разговора с такими людьми. Банк никогда не звонит клиентам с подобными вопросами. Не разглашайте личные данные своих онлайн-кошельков и, тем более, не отправляйте копии ваших документов – данная информация интересует злоумышленников в первую очередь.

Как покупать безопасно?

Покупка товаров в своем городе, где вы можете лично встретиться с продавцом, осмотреть и оплатить товар на месте, – это самый надежный и безопасный вид сделки.

Если вы нашли необходимый товар или услугу и готовы совершить сделку по объявлению, не спешите: прежде всего, ознакомьтесь с несколькими полезными советами, которые помогут вам избежать обмана и разочарования.

Оформление объявления

Даже общий вид объявления может подсказать вам, насколько честен и надежен его автор. Будьте внимательны и осторожны, если:

- в заголовке и/или тексте объявления много орфографических ошибок, нечеткое или неполное описание товара/услуги;

- заголовок и/или текст составлен на иностранном языке, написан транслитом либо переведен автоматическим переводчиком;

- в поле "Телефон" или описании объявления указан номер телефона любой другой страны.

Товар и его описание 

Помните о том, что честный продавец всегда использует детальное, понятное каждому описание своего товара. Примите во внимание следующее:

- особенности товара (потертости, трещины, цвет, форму, количество элементов, комплектацию) важно обсудить перед тем, как вы уже решились на покупку, а не после ее совершения. Бывший в употреблении товар, который вы покупаете частным образом, не подлежит возврату (если, конечно, сам продавец не согласится его забрать и вернуть вам деньги в случае любых недоразумений). Очень хорошо, если у продавца всё ещё имеются чеки или гарантийный талон;

- заранее уточните все характеристики товара, попросите прислать дополнительные фотографии;

 - на встрече убедитесь, что товар полностью соответствует описанию в объявлении и, если есть возможность, проверьте исправность на месте перед оплатой.

Цена – очень важный параметр

Если товар, который вас заинтересовал, имеет слишком низкую, «привлекательную» либо условную цену, это может означать, что она служит лишь для привлечения вашего внимания с целью мошенничества.

Уточняйте способ оплаты в первую очередь

Выберите самый простой способ оплаты – наличными. Помните: частичная или полная предоплата на банковскую карточку – известная схема мошенничества. Никогда не пересылайте деньги за границу!

Оговорите безопасный и удобный способ доставки товара заблаговременно, уточните, насколько надежно будет упакован товар. Также не забудьте обсудить, кто именно будет оплачивать доставку – вы или продавец. Отправка заказной посылкой, «наложенным платежом» или доставка товара курьерской службой являются самыми надежными способами: они дают возможность проверить комплектацию товара, его состояние и только после этого совершить оплату. Страховка товара при отправке позволит вернуть средства при утере, повреждении товара и т.п. Более подробную информацию по этому вопросу можно найти на сайте вашего почтового отделения и других компаний, предоставляющих данные услуги.

Встреча с продавцом

Если вы договорились о личной встрече, рекомендуем встречаться в хорошо освещенном месте (на площади, в торговом центре и др.). Не соглашайтесь совершать покупку в квартире продавца, избегайте пустырей, стоянок, безлюдных переулков. Лучше прийти на встречу вместе с другом, знакомым или родственником, который мог бы засвидетельствовать сделку. Если к вам пришёл человек по объявлению об оказании услуги, попросите его показать удостоверение личности прежде, чем пригласить его домой. Когда соберётесь встречаться, не забудьте записать контактные данные людей, которые будут вас посещать или которых будете посещать вы. Если по какой-либо причине вы не сможете назначить встречу, сообщите им заранее.

Будьте рассудительны 

В случае возникновения сомнений при покупке, рекомендуем дополнительно связаться с продавцом по телефону, указанному в объявлении. Сохраняйте контактную информацию, имя продавца, детали переписки, документы, подтверждающие оплату и доставку, до конца сделки – они могут оказаться полезными в случае недоразумений.

Будьте всегда начеку, руководствуйтесь здравым смыслом во всех сделках, и, если сомневаетесь, не расставайтесь со своими деньгами/товарами.